首批家电售后服务通用性国家标准发布

　　日前，由国家标准化管理委员会发布的九大家电售后服务标准在京举行发布仪式。据悉，这是我国家电服务领域的首批“国”字头通用标准，其内容涵盖家电行业售后服务的《家用和类似用途电器售后服务通用要求》(简称《通用要求》)和冰箱、空调、热水器等8个品类的特殊要求。

　　《通用要求》对售后服务企业的行为进行了明确的规范，如售后服务企业必须设立有效的售后服务电话，同时有专人进行接收和记录，以随时满足用户需求；对于超过保修范围需要收费的维修服务必须提前告知收费项目，上门后出示收费标准并进行报价等等。

　　作为承担《通用要求》等国家标准起草、审定工作的海尔集团，成立26年来始终奉行“站在用户的角度，用最好的服务满足用户需求”的理念。此次，九大服务国标均由海尔依据多年服务经验提炼而成，更加坚定了海尔以自身优势带动家电行业服务升级的信心。

　　业内专家表示，在家电服务标准缺失、服务水平参差不齐的现状下，这样一批有分量的标准集体出台实施，将极大地规范我国的家电售后服务市场，促进家电服务整体水平的提升。　　　　　　　(萧潇)

　　索尼推出全系列3D液晶电视

　　近日，索尼(中国)一口气推出了K D L-60LX 900、K D L-60N X 810、K D L-55N X 810，K D L-46N X 710和K D L-40N X 710三个系列五款3D高清液晶电视机，覆盖了40、46、55、60四个尺寸，并首次搭载凸显环保节能理念和人性化设计的智能状态感应功能。加上此前发布的H X 800系列，索尼目前在中国上市的3D液晶电视机产品已经覆盖四个系列七个型号。

　　索尼目前能够提供完整3D解决方案与产品：从3D内容制作到3D内容播放，从软件到硬件，索尼目前在3D各个领域都有着丰富经验和产品线，横跨商业与民用领域，覆盖广播电视、数码、IT、游戏等众多产业。

　　索尼(中国)总裁永田晴康表示：“除了在广播电视领域继续积极推出3D拍摄和制作设备以外，也向消费市场陆续推出了具备3D功能的电视机、蓝光播放机、数码相机以及3D蓝光电影等丰富的产品和内容，提供了从镜头到客厅、丰富多彩的3D产品和应用”。(丁丁)

　　TCL数字一体机通过机卡分离认证

　　近日，T C L集团研发的P 11、P 21、E 11三大系列的六款机卡分离数字电视一体机产品首批通过了中国电子技术标准化研究所(C E S I)的机卡分离认证。T C L多媒体全球产品中心研发中心副总经理严方红介绍，此次T C L通过认证的产品均为L E D互 联 网 电 视 ， 能 耗 可 比 传 统 液 晶 电 视 降 低40%。

　　随着中国数字电视普及的推进，数字电视一体机也得到了更多消费者的关注。目前市场上的数字电视一体机主要分为两种模式，即机卡分离和机顶盒内置，而到现在为止，还有相当一部分产品采用的是机顶盒内置的解决方案；另外，即便是机卡分离模式数字电视一体机多数也未取得权威机构的认证。专家认为，市场上销售的数字电视一体机产品很多，但消费者在购买过程中需要注意两点：首先，要选购机卡分离模式的数字电视一体产品；其次，选择通过C ESI数字电视认证的产品在信号接收、方案的兼容性、接口的配备上更为科学、更有保障。　　　　　　　　　　(彭文娟)

　　IFA：海尔空调刮起“物联网旋风”

　　一向被认为是欧美家电企业展示新技术、新产品的舞台———德国柏林国际消费类电子产品展览会(IFA )上，以海尔为代表的全球创新家电再次证明了技术创新的力量。其一款无氟变频物联网空调因创新性应用了全球领先的物联网技术，创造出“人在外，家就在眼前”的智慧生活，成功夺得了“2010家用电器技术创新奖”。

　　除此之外，海尔在2011新冷年推出的另一重磅产品———循环能源空调也因实现了家庭能源最大化的循环利用和零排放斩获“2010年度家用电器设计创新奖”。

　　据悉，目前海尔无氟变频物联网空调已拥有包括物联网技术在内的14项国家专利，其中9项发明，且2项发明、2项实用新型已获得授权，其研发水平已经处于世界前列。通过无氟变频与物联网两大全球领先技术实现融合创新，它打破了传统空调仅在冬夏使用的局限，创造了一种四季如春的舒适生活方式，真正实现了技术创新的社会价值，开辟了行业发展的另一片“蓝海”。

　　家电行业资深专家罗清启表示，技术创新不是企业终极目标，通过技术创新创造用户需求并很好地满足才是根本。海尔无氟变频物联网空调即是创造用户需求的产品典型，它不仅为消费者呈现出一种全新的、高附加值的未来生活方式，更实现了人们对未来生活的美好梦想。　　　　　　　　　　　 (巴力立)