2013年是中国车市井喷的一年，也是汽车消费投诉量猛增的一年，仅汽车投诉网全年接到有效投诉就达12650宗，同比增长20.6%。在这些投诉中，涉嫌欺诈行为的投诉量明显上升，全年共计1945宗，增幅为10%。这些涉嫌欺诈行为的投诉中自主品牌665宗占34.1%，合资品牌1164宗占比59.8%，进口车累加116宗为5.97%。
这些欺诈案例主要分为：销售欺诈类，如售卖库存车、售卖减配车等；服务欺诈类，如保养时乱收费、私自增设保养项目等；售后欺诈类，如配件以次充好等。欺诈案例“犯案”对象多以4S店为主。
销售欺诈案例：库存车当新车销售
2013年全年，汽车投诉网共收到关于库存车的投诉50宗，同比增76%。
广州的吴先生于2013年8月4日在广州下塘西路东风日产广利4S店订购了一台日产奇骏尊享版SU V，一个月后，4S店通知吴先生新车到店，出于对4S店的信任，吴先生只是略微检查了车辆的外观和里程便委托4S店为其办理各种上牌手续，正是因为没能仔细检查新车，导致吴先生没有及时发现4S店卖给他的是一辆2011年生产、已经库存两年之久的库存车。
购车前承诺的新车变成了库存车，吴先生要求退换车，但开始4S店并不承认自己销售库存车，直到吴先生当面将合格证拿出与4S店工作人员对质时，4S店才表示可以延长两年保修期作为补偿，但对于退换车的要求，4S店并不同意。事后，吴先生多次跟4S店电话协商均未达成一致意见，4S店态度强硬不予退换，吴先生诉求转交给厂商后，至今未有回复。
销售欺诈案例：广告宣传与实际不符
这是一宗集体投诉案例。南京的几位车主购买了雷克萨斯CT200h后，发现所购车辆并没有当初宣传手册上所称具备“智能迎宾照明系统”。而该系统在雷克萨斯官网和宣传手册内均表明是全系车辆标配。
当车主就该问题向4S店和厂家进行反应时，得到的答复却是“智能迎宾照明系统”只在CT 200h的顶配版才有配置，其他车系并无此配置。厂家同时宣称，对于官网和宣传手册全系标配的内容，可能是描述失误。雷克萨斯厂商说，C T 200h确实全系标配“智能迎宾照明系统”，但需配备智能钥匙才可实现，而目前智能钥匙只提供顶配车系，其他车系如想拥有该功能，需另付钱购买。
对此，车主们表示将诉诸法律。
服务欺诈案例：强行要求顾客做不必要保养项目
内蒙古乌海市的石先生购买了一辆北京现代悦动，但石先生发现，自从做完4S店赠送的免费保养后，每次保养都被4S店要求附加大量不必要的检测项目，并称如不检测，以后出了问题便无法给予保修。这些保养项目名目繁多，如深度清洗发动机、10000公里要求更换变速箱油等等。
消费者如按照4S店要求来保养，那么每次的保养都会额外支出一大笔费用，但如不按照4S店要求，4S店又会以“出问题不给保修”相要挟。这种看似“为您着想”的服务手段，实则是温柔的服务欺诈，其伤害的是消费者对品牌的信心。
售后欺诈案例：“三无”配件充当原厂配件售卖
海南的朱先生于2011年购买了一台海马323，此前一直在柏顺店进行保养，其间更换过一次制动开关，后因该4S店倒闭，朱先生只能另换4S店进行维修保养。哪知新4S店检测后告诉朱先生，他更换的制动开关属“三无”产品，因此不能为朱先生继续保修。
这一投诉转给海马厂商后，厂商回复称，由于原4S店已经关门，无法对朱先生车辆的维修及保养进行核实，因此难以按理赔政策执行。只能对朱先生表示歉意。厂商这样的回复，让朱先生感到真如哑巴吃黄连。
欺诈成灾的根源在于有关汽车的“三包”政策约束力不足。去年10月1日出台的汽车“三包”法规更多是针对汽车质量及维修，而对欺诈行为并无过多解释和处罚细则。仅在第五条规定了：“家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任，应当遵循诚实信用原则，不得恶意欺诈。”。另外，“三包”法规对于汽车生产者和销售者的最高罚款力度也只有3万元。这对于财大气粗的汽车生产者和销售者来说，简直就是九牛一毛。部分汽车销售者在面对消费者投诉其欺诈行为时，自恃消费者取证难、维权成本大，因此根本不重视，也不接受工商部门的行政调解和消协调解。而一些维权者最终不得不放弃维权。
今年3月15日即将实施的新消法，或将改变中国消费者羸弱现状。颁布近20年、首次进行重大修改的我国消法，将于今年3月15日正式实施。新消法明确规定：进行虚假广告宣传，须负连带责任；商品服务有欺诈行为“退一赔三”；经营者承担举证责任等新条款。这让消费者看到了依法严厉打击欺诈行为的新希望。具体地说，对经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从现行规定的“退一赔一”提高到新修改的“退一赔三”；对明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害的，规定除追究刑事责任外，明确“受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿”。这里涉及的四十九条和五十一条规定的“损失”，不仅包括人身伤害损失、财产损失，还包括精神损害。
新消法第二十三条第三款还规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”