北京市工商局西城分局加强手机市场监管，规范商家经营行为，切实保障消费者合法权益，营造西单地区良好的手机市场环境。一是多次开展手机行政指导，加强企业经营自律。与投诉量较高的手机经营商户签订了《诚信经营，优质服务承诺书》，发放了《手机经营者诚信经营十大宣言》，要求商户在经营场所的显著位置进行张贴，发挥社会监督作用，督促商家诚信合法经营；二是组织商家认真学习新《消费者权益保护法》修订内容，要求商家恪守社会公德，诚信经营，不得作虚假或者引人误解的宣传，提供商品或者服务应当明码标价，不断提升自律经营意识和消费服务能力；三是制作询问笔录模板，及时收集相关证据，进一步加大惩治力度，降低手机行业经营风险。