【案例】

    王女士以邮寄的贵重物品遭损坏为由将某快递公司诉至法院，要求快递公司承担赔偿责任并返还快递费共计人民币3630元。

    快递公司应诉后答辩称，王女士邮寄的物品确实受损，但根据双方邮寄物品时签署的服务协议的约定，王女士在邮寄物品时并没有对邮寄物品进行保价，故只同意按照快递资费的五倍进行赔偿，最高不超过500元。

    后经法院主持调解，双方达成一致意见，由快递公司赔偿王女士人民币1200元，双方争议得到解决。

    【分析】

    随着网络及电子商务的不断普及，人们使用快递寄送物品的需求也大幅提升，相应地，因快递而引发的纠纷也日益增多，在投递过程中物品损毁、丢失是其中最常见的一类。

    根据快递服务流程，消费者在选择快递服务时，需要填写快递单。但实践中很多消费者或因时间紧张，或因物品价值不高，或因快递公司未口头提醒等原因，在填写快递单时并未仔细阅读快递单正、反面的具体内容，仅仅填写收寄人的地址、联系电话等信息，最后签字确认了事。殊不知，快递单上的具体条款对物品在快递过程中被毁损、被灭失后的维权具有重要影响，集中表现为：若不保价，则快递公司按照快递资费的5倍赔偿，最高不超过500元；若保价，则按物品本身实际损失的价值在保价金额范围内进行赔偿。换言之，即便是物品价值几十万，若不保价，依照约定也最多只能获赔500元。

    在诉讼中，消费者一般会以保价条款为格式条款，属于合同法规定的加重对方责任、排除对方主要权利的无效条款，或快递公司未明确提示为由，要求按照货物的实际损失赔偿。实际上，从形式上来看，目前各大快递公司使用的快递单均会在显著位置，对保价条款以加重字体等方式予以区别提示；从内容上来看，报价单条款具有选择性，可由消费者根据物品价值自由选择是否进行保价，该选择仅是对赔偿数额进行了限制，并未排除消费者的主要权利。同时，对贵重物品进行保价，支付相应的保价费，也符合等价有偿、权利义务一致的基本法律原则。故一般会认定保价条款是合法有效的，消费者在签字确认的同时，视为对快递单上各项条款的认可。

    因此，建议消费者在通过快递寄送物品时，一定要仔细阅读快递单上的具体内容，特别是对颜色加重、字体加粗的条款要特别留意；对于比较贵重的物品，一定要声明保价，并支付相应保价费，以免为了省少许的保价费而给自己带来巨大的财物损失。