申之春分店12万元白金卡作废老人维权5年无人理

2007年，姚先生在位于上海的申之春美容美发办了会员卡，先后充值12万元，成为VIP白金会员。此前他一直在家附近的申之春大沽路店消费，2008年下半年大沽路店关闭，考虑到自己年事已高行走不便，姚先生提出退卡要求。然而办卡容易退卡难，姚先生先后与客服部和总部联系，要求退卡都遭到对方拒绝。无奈之下，姚先生将上海申之春美容美发管理有限公司告上法庭。

法庭上，上海申之春美容美发管理有限公司表示，自己是上海申之光企业管理有限公司的加盟店，姚先生的卡不是申之春公司发售，是由大沽路店发售，与己无关。无奈之下，姚先生又追加了申之光公司为被告，要求赔偿，但申之光公司又表示，美容美发行业使用“申之春”名号的单位很多，该白金卡与申之光公司无关。

申之春和申之光两公司都推说这张卡与己无关，然而在2013年1月，姚先生在向上海美容美发行业协会反映时，却发现自己的卡遭到申之春公司的挂失。同年3月，他向12315热线投诉自己的卡被挂失一事时，接线员通过卡号匹配企业库时，又直接转到了申之光公司进行处理。后来申之光公司与消费者律师联系，提出考虑拆分卡内金额，分成多张面值低的卡，并要求签订协议，不得再就退卡事宜提出任何要求，被姚先生拒绝。此后，律师持卡再去申之春其他门店消费时，却发现该卡被锁，如果要用卡里余额的话，必须再往里面充值同等金额，才能由门店帮忙解锁使用。

就这样，姚先生花费了12万元办理的白金卡，经过长达5年的维权，不仅退不了卡，连卡里的金额也不能使用，成了一张“废卡”。

爱仕达汤锅锅盖爆裂被投诉

“砰！”一声响，玻璃碎片朝着自己飞溅过来。这一幕，至今让成都市民胡女士心有余悸。

2月27日上午，她和丈夫在厨房煮汤圆，煮到一半时，汤锅的玻璃锅盖突然爆裂，玻璃四溅，幸亏躲避及时，并未受伤。“爱仕达是知名品牌，才用了一年就发生这样的事情，我以后都不敢用玻璃锅盖了。”胡女士说。

胡女士的遭遇并不是个例。在全国，每年都有很多此类消费者投诉。爱仕达西南地区售后负责人承认，在四川地区，爱仕达每年发生玻璃锅盖爆裂的数量就达到了20至30个。他解释说，此类产品出厂检验标准是自爆率千分之三到千分之五。也就是说，一千个钢化玻璃锅盖，就有3个到5个存在爆裂的可能。

然而，记者走访发现，包括爱仕达、苏泊尔等品牌在内带玻璃锅盖的炊具，说明书中并没提到玻璃锅盖的自爆率等相关信息。

对此，四川思沃律师事务所张纯认为，生产厂家明知道玻璃锅盖存在一定的自爆率，而且存在爆裂的可能，并未在说明书上明示，这种做法存在隐瞒故意，侵犯了消费者的知情权，消费者可以到质监部门去投诉。

聚美优品拆订单致返券难到手两客服前后矛盾

王女士在微博上吐槽，称在聚美优品买了248元的化妆品，下单付款前，她所选物品都在一个订单上，而付完款后，却发现系统自动生成了两个订单。“因为现在聚美优品有满199返200的优惠活动，我特意选购了超过199元的商品，就是为了能够拿到返券。谁知付款后一笔订单分成两笔，而且每笔都没有满199元，我的账户中也迟迟没有返还的现金券。我赶紧就此致电客服，对方答复这种情况可以返券，可能存在延迟，让我稍后查询。”

此后，王女士再次查询账户，发现还是没有返券。她就此再次询问客服，但另一位客服却告知不能返券。对此，王女士十分气愤：“之前的客服还说可以，今天的就说不可以。我问为什么，他们却解释不清。”

记者在聚美优品官网上看到，返券规定上写着：“仅限美妆团购、美妆商城、极速免税店参加。活动期间，用户每订单中商品（仅含美妆团购、美妆商城、极速免税店）应付金额（不包含运费）大于等于199元就返200元现金券大礼包。当极速免税店或美妆（团购、商城）的商品应付金额分别大于等于199元时可以参加满返活动。”其中并未说明，针对的是付款时的订单还是付款后产生的订单。

对此情况，聚美优品的工作人员称，经过核实，王女士的订单是不符合返还要求的。“两个订单是独立的，只是在一起付款，分开时金额不满199元。我们返券的订单是对付款后形成的订单而言。说可以返还现金券的客服说的是错的。”但是该名工作人员表示，出于“客户体验”的需要，他们还是会给王女士200元现金券。

长安福特福克斯变速箱通病惹怒车主投诉占比近半

车辆低速行驶时出现抖动，原因是变速箱出现问题。近日，有长安福特新福克斯车主向《法制晚报》反映，自己2013年购入的新福克斯，在低速行驶时出现抖动，至4S店检测后发现是该车的“6速双离合变速箱”有问题，2年内，离合器就更换了两次。记者在中国汽车质量网投诉平台看到，有关福克斯的质量投诉中，近一半是针对变速器的。长安福特回应称，部分车型的变速箱出现问题，其将变速箱控制模块的质保期限延长至10年或24万公里。

（以上信息摘自《新闻晨报》、《华西都市报》、《北京晨报》、《法制晚报》）