■每周3·15
2015-05-22 来源:经济参考报

尼康相机使用中出现黑斑被判按原价退货

2013年5月,蔡先生在易迅网以12999元购买了一台尼康D600数码相机,使用中他发现,该款相机拍出的照片存在大量黑点。考虑到问题并不严重,黑点也可通过后期软件修饰处理,蔡先生当时并未向尼康公司提出修理或者清洗要求。

2014年,央视“3·15晚会”报道了部分消费者反映D600相机出现黑点的现象。此后,尼康公司发布公告,承认出现黑点确属非正常现象,并同意为消费者更换产品性能不低于D600的指定机型。获知该情况后,蔡先生前往尼康公司售后服务中心,服务中心为其先后两次进行清灰处理,并作更换备案,表示符合新品更换条件。

尽管尼康公司同意换货,但蔡先生认为,自己是看了尼康公司相关广告后才决定购买D600相机,该产品并非广告宣传的那样具有良好的防尘性能,反而出现大量黑点,尼康公司的虚假宣传构成欺诈,损害消费者知情权、选择权、财产权。于是,蔡先生向法院起诉,要求尼康公司退还货款12999元,并赔偿三倍的货款38997元。

记者获悉,黄浦区法院日前对该案作出一审判决,支持蔡先生退货的请求,但驳回其“赔三”的诉讼请求。

京都二锅头涉嫌虚假宣传:号称北京三大二锅头

多年来,白酒业虚假宣传的名头不断:得奖、排名、虚标年份……各类问题层出不穷。日前,有消费者举报,京都二锅头称自己为“北京三大二锅头”,并被认定为中国驰名商标,这涉嫌发布虚假广告、欺骗消费者。目前,北京市工商局已正式受理了该实名举报,处理结果届时会在北京市工商局官方网站上公示。

一位刘姓消费者向北京商报举报称,京都二锅头发布虚假广告、欺骗消费者,并提供了该产品的相关照片。根据举报信息,北京商报记者在首航、京客隆等超市的白酒货架上找到了刘先生所说的桶装型号京都二锅头白酒,发现在该商品的商标标识上确实有“北京三大二锅头”的字样。

随后,北京商报记者又登录京都二锅头所属公司北京皇家京都酒业公司的官网,公司简介是这样写的:“目前,公司的市场销售占有率在北京45个获证的二锅头酿酒企业中排名前三,被消费者誉为北京三大二锅头品牌之一。京都商标于2012年被认定为中国驰名商标。”

对此,北京商报记者联系了北京皇家京都酒业公司,该公司销售部的一位工作人员回应称,驰名商标是经过正规渠道认证的,“三大二锅头”也是由北京白酒协会评比出来。但对于驰名商标的认证渠道以及相关排名的评比时间,该工作人员称自己并不清楚。但北京商报记者查询后获悉,北京白酒协会并不存在。

对于“驰名商标”的认定,北京商报记者通过国家工商行政管理总局商标局以及商标评审委员会的官网查询了2012年被认定驰名商标的企业名单,发现其中并没有京都二锅头的名字。更为重要的是,《商标法》第十四条明确规定:“生产、经营者不得将‘驰名商标’字样用于商品、商品包装或者容器上,或者用于广告宣传、展览以及其他商业活动中。”

此外,京都二锅头称自己为“北京市三大二锅头品牌之一”,但是并没有注明出处。《广告法》第十二条规定:“广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确并标明出处。”违反者应按照第五十五条规定进行处罚,即由工商行政管理部门责令停止发布广告,没收广告费用,并处以相关数额的罚款。

欧尚超市标价与售价不符:1包抽纸多出3元

近日,有市民反映丰台区科兴路欧尚超市内商品标签价格与购物小票的价格多处不符。超市服务台工作人员称,超市内部系统被黑,造成部分产品差价销售,可到服务台退还。

据市民李先生介绍,前天晚上他到超市购物,买了某一款品牌的三包装的抽取式纸巾,其标签显示价格为10.9元,之后在收银台的冰柜箱内拿了一瓶标价3元的饮料,但付款后给的小票单据上纸巾的价格却是13.9元,饮料为3.4元。“大超市不能这么对待消费者。”李先生称,之后找到服务台核对价格,退还了纸巾3元差价,但对方称系统内饮料价格就是3.4元不能退。

北京晨报记者来到超市,也购买了同款纸巾和饮料各一,在收银台付款后发现小票上纸巾价格仍为13.9元,饮料为3.4元,而且收银台附近并无差价的提示信息,收银员也未主动告知。“超市内有系统广播,可到超市三层服务台解决。”经询问收银员告诉记者,广播是间断播放,可能有的消费者没有留意到。

记者来到服务台发现,那里放有退还差价的通知,但须登记核实后,工作人员才会退还差价,当时已有8名消费者排队办理,其中包括奶粉、洗衣液等,最高38元,最低1.6元。“收银台在二楼,通知牌却放三楼,谁看得见?超市系统问题却让消费者吃了‘亏’。”一名消费者抱怨道。

轮到记者时,工作人员称饮料无差价,记者向对方出示了手机刚拍下的货架价签照片,对方才称标签可能贴错,最终还是退还了记者纸巾和饮料共3.4元差价。

超市服务台工作人员称“超市内部系统被黑”,部分数据丢失,导致部分商品差价销售,目前正在抢修,“消费者发现有价格问题,可到三层服务台退还差价,未能及时发现的消费者,需拿小票到超市核实退还。”

(以上消息摘自《新闻晨报》、《北京商报》、《北京晨报》)

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