美国联邦政府21日要求花旗银行因滥收费赔偿消费者7亿美元。美国有线电视新闻网（CNN）当天报道，美国消费者金融保护局同时要求花旗因滥收费以及使用“欺骗性营销”技巧支付3500万美元罚金。

消费者金融保护局说，花旗将赔付880万名消费者，包括700万名被花旗银行直接滥收费的消费者，以及180万名被花旗分支机构滥收费的消费者。

至少在2003年至2012年间，上述消费者接受花旗银行的信用记录服务，或在失业等财务困难阶段进入花旗的延迟支付或债务豁免项目。

消费者金融保护局说，花旗与消费者就上述服务和项目签约时，歪曲费用并夸大好处。花旗同样在电话营销过程中使用“诱导性问题”和“模糊性回答”。（卜晓明）