“你造么？银行卡免年费已有一年，银行仍在闷声收钱”。据报道，银行卡免年费、小额账户管理费政策自2014年8月1日起执行。如今政策实施已经一年，很多储户对此仍不知情，存在“储户不问、银行不主动告知”、“储户不主动申请，银行则继续收费”现象。

不少网民表示，银行卡免年费不主动告知，不仅损害储户利益，也是对公众知情权的无视。而这种等着客户申请才办理的“等风来”现象，是银行“私心”作祟，是职员“懒作为”、“不作为”作怪，也与政策缺乏操作细节、跟踪监管不到位有关。

银行逐利 监管乏力

“明明是法定义务，不敢明目张胆对抗，于是‘不问不说不取消’，银行机构面对政策通知，上有政策下有对策，打得一手好太极；明明要主动公示公开的政策，却变成犹抱琵琶半遮面。蚂蚁再小也是肉，遮遮掩掩、推推挡挡的背后，无非还是自身利益的小算盘。”网民“黄磊”说。

网民“张全林”认为，免年费政策缺乏操作细节，没限定储户申请方式，结果就成了只接受当面申请，不接受其他方式申请，政策无形中遭到架空。再者，对银行给储户免年费没有量化目标，银行既缺内在动力又无外部压力，成为不推不转的一盘石磨。

网民“史洪举”说，银行卡从免费到收费，银行从未一一告知储户，未征求储户同意，甚至连储户意见也未听取过。当减免本来就不该收取的费用时，却要求客户到银行申请，但事实上，要么很多客户不知道，要么知道了也不会奔波劳累去申请。这种监管措施，实际上就是拉偏架，等于为银行乱收费提供了保护伞。

网民“莫开伟”表示，自收费新规颁布之后，面对数量庞大的银行经营网点，相关部门后续跟踪监管不到位，使银行执行收费新规处于事实上的放任自流状态。

强化处罚 引入竞争

网民“赵连卿”认为，要想让文件政策落地，需要强有力的后续监督措施。假若有关部门下发文件，明确要求商业银行将免收账户管理费和年费的规定告知每一位客户，并要求商业银行定期报送免费账户的具体情况，及时利用大数据进行分析这一政策是否得到有效落实，施以相应的检查措施，那么银行又怎么可能继续收取这些费用呢？

网民“付贵”也表示，银行在“等风来”，监管部门不能“等风来”。监管部门不仅要对取消年费政策实施情况进行监管，还应该对那些存有“私心”、“懒作为”、“不作为”的银行进行处罚，倒逼其严格执行规定。

“你永远无法叫醒一个装睡的人，对于一些银行如此沉睡，靠舆论叫醒效果难免有限，更不能指望银行会自然醒。”网民“毛忠斌”说，从长远看，应尽快促成银行业更大程度的市场化，有充分的竞争，银行在服务客户上才会有真正的主动性，也才会有自动调整服务价格的压力。

（记者 班娟娟 整理）