微软Surface售后服务 被指违反三包规定
“年度物品”、“年度电脑”、“年度25项最佳发明之一”，微软最新平板电脑Surface Pro3自推出以来载誉满满。Surface系列产品自第一代上市以来便以可触屏、分离式键盘等特点而备受消费者欢迎。但与此同时，Surface系列产品的售后服务却不断遭受消费者控诉。
近日，有消费者指出，微软已经停止对第一代Surface产品（以下简称“Surface一代”）提供售后维修服务，距离其上市刚刚两年多时间。无独有偶，还有消费者指出，第二代Surface产品（以下简称“Surface二代”）的售后维修价格超过了产品自身价格。
法治周末记者致电微软中国售后维修客服后，上述情况得到基本证实。对于是否为Surface一代提供维修服务，微软客服答复记者称：未过包修期的还可以享受维修服务，如果超过保修期限，即使付费也不再提供维修服务。
关于Surface二代的售后维修费用问题，微软客服则回复称：目前针对Surface二代，无论什么部件损坏，保修期过后均按照统一价格收取维修费用，其中Surface 2收费为3042元，Surface Pro 2收费为4563元。
记者在多家销售Surface产品的网店比价发现，目前Surface 2不同型号、内存的售价基本在2800元以上不等，而Surface Pro 2的售价基本在3800元以上不等。这意味着，Surface二代产品中确实存在维修价格超过新机价格的情况。
据悉，目前微软平板电脑surface系列一共推出了三代产品，分别是第一代产品surface RT、Surface Pro，第二代产品Surface 2、Surface Pro 2，第三代产品Surface 3、Surface Pro3。
上述消费者反映的情况已经不是Surface平板电脑第一次因为售后服务问题而被人诟病了。早在2012年年底Surface一代上市不久，中央人民广播中国之声频道便曝光了微软在Surface Pro保修政策上存在的问题。据称，Surface主机及主要部件包修期限均为一年时间，未达到我国对微型电脑所要求的“主机一年，主要部件两年”的包修期限规定。
在这一指控出来后，微软公司马上启动了公关程序，它通过公关公司发布邮件声明表示：微软Surface全系列产品均可享受两年的包修期限。
这是Surface一代在国内第一次“惹祸”。
2013年10月份，第二代Surface上市后，微软宣布停售第一代Surface Pro，此时距离第一代Surface Pro上市刚刚6个月时间。停售原因据说与Surface Pro销售不佳有关。
如今，过了保修期之后的Surface一代产品的售后维修服务也跟着停止了。
对于这么做的原因，微软售后客服给出的答复是，第一代Surface的维修所需的零件稀缺，无法进行维修。
洗衣邦白羽绒服洗成蓝灰色
今年4月初，冯女士将一件白色短款羽绒服送洗。几天后衣服被送回时，冯女士大吃一惊，“这还是我的衣服吗？”原来，这件全白色的羽绒服，如今领子下部和两侧部分已变成蓝灰色，和下半部分的白色部分形成鲜明对比。
冯女士讲述，当时她立即致电洗衣邦客服，客服人员称，衣服进厂时都有照片，只要将衣服送回，对比一下就能判定责任。然而，当衣服拿回后，冯女士又得到客服答复，称当时该衣服并没留存进厂照片，无法判定是洗染事故。
虽然不承认是自己的责任，但洗衣邦方面表示，愿意为冯女士重洗一次。十几天后，衣服返洗完毕，送回验收时，冯女士发现还是老样子，只是蓝灰色部分稍稍浅了一点，“这衣服我今年元旦在老家买的，花了700多元，总共穿了两三次，洗成这样，还怎么穿出去？”
冯女士联系洗衣邦协商解决方案，但洗衣邦坚持认为自己没有责任。
近日，北京晨报记者致电洗衣邦。客服人员回电称，因为此前负责冯女士投诉的人员离职等原因，此事才拖了这么久，但洗衣邦一直在跟冯女士积极解决中。
冯女士透露，在一次次沟通中，她已心力交瘁，7月中旬洗衣邦提出给500元赔偿了事的方案，她就答应了，但7月21日给对方发送卡号后，一直没收到赔偿款。对此，洗衣邦客户表示，公司赔偿需要走流程，最多需15个工作日，“也就是说，最晚下周一赔偿款就会到。”
永辉超市售过期芝麻酥被判十倍赔偿
2013年11月25日，沈先生在永辉超市金沟河店购买了价值108.19元的11盒“芝麻酥”。沈先生表示，这些食品是用来馈赠亲友的。他和亲友一起食用时发现芝麻酥口感怪异，且看上去已经发黑。之后他发现，这些芝麻酥的生产日期为2013年3月1日，保质期为6个月，购买时已经过期2个多月。同年12月3日，沈先生向海淀区食药局举报。2014年3月25日，海淀区食药局对门店罚款2000元。
之后，沈先生将永辉超市及金沟河门店诉至法院，要求商家返还货款108.19元并作出十倍赔偿1081.9元，同时赔偿误工费、打印费、交通费及精神损失费8809.91元。
法庭上，永辉超市及金沟河门店均不同意沈先生的诉讼请求。被告辩称，超市销售的食品没有过期，只不过是销售人员疏忽，“标签打印错误”。按照被告的说法，食品标签上的生产日期虽然看上去是“过了一个夏天”，但如果真的是那样，食品会发粘，“由此可以得出产品是标签错误”。
《法制晚报》记者日前了解到，北京市第一中级人民法院认定食品已经过期，根据食品安全法判决超市一方应退还货款，同时对沈先生作出十倍赔偿。
（以上消息摘自《法治周末》、《北京晨报》、《法制晚报》）