Burberry被曝退货遇霸王条款

“只换不退，换要换更贵的，Burberry的条款太霸道了！”成都的李女士向记者反映了自己最近的一次赌气消费经历：在Burberry专卖店为父亲买了一件2730元的衬衫，因为父亲对材质和款式不是很满意，李女士想要换货，可明明购物小票中写着“免费换货服务”，专卖店店员却告诉她，只能换更贵的。

“不少商家在消费者购物后，一旦有商品需要调换的情况，就会设置相应门槛，其中以‘只能换更贵的’最为典型。”四川省保护消费者权益委员会的工作人员告诉记者。

“购物小票中写出了提供免费换货服务，但是并没有说清楚能否换价位更高的还是更低的。这不是消费者的责任，消费者有权要求更换。”消委会工作人员说，对于格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于消费者一方的解释，也就是说，可以解释为：可以更换价位更低的产品。

同时，消委会工作人员表示，遇到类似“只能换价位更高产品”的投诉并不多，他提醒消费者，在购买商品时，如果担心之后可能会换货，一定要和商家进行书面约定，确定好在换货的过程中是否可以任意调换商品，而对于出现的差价则是多退少补。如果商家否定这样的做法，那么在购买该产品时就要谨慎，以免出现问题维权难，给自己添麻烦。

乐视被指免费体验会员服务藏陷阱

日前，王先生向本报反映，1月4日他参加了乐视网1分钱体验7天会员的项目，谁料7天结束后，却在未获任何通知的情况下自动续费，被乐视扣掉18元的会员费。

记者上乐视网看到，活动页面为免费开通会员页面，上面标注着要开通连续包月服务才能领取7天免费会员。页面下方有一行很浅的字体提示如何取消连续包月及停止续费的方式。点击进入页面后，会有绑定支付宝账户的页面，并生成需要交纳1分钱的订单。记者注意到，除活动页面的浅色字提醒之外，其他页面均无提示如何取消。乐视网的客服人员告诉记者，在参加此项活动的页面上说明十分清楚，“如果不关闭这个选项就会被扣费”。

对此，北京康普律师事务所的吴立宏律师表示，参加会员活动的消费者和乐视网属于合同关系。商家应该做出明显的提醒，但商家仅是开始页面做出提示，在之后未做出提示。消费者可以依据重大误解来撤销和变更合同关系。此外，在活动结束后，商家并未及时提示及询问，便自动充值续费，存在误导消费者消费的情况，侵犯了消费者的知情权。

南方黑芝麻糊5批次产品不合格

北京市食药监局日前在官网上通报2015年北京市食品安全监督抽检信息公告。其中，知名的南方黑芝麻糊的5批次产品被查出大肠菌群超标。

不合格的南方黑芝麻糊产品均为广西南方黑芝麻食品股份有限公司生产，在多家超市中查出，涉及方便食品和无糖食品。

它们分别是“南方黑芝麻”黑芝麻糊（核桃味）（600g，15袋/包，20150206）、黑芝麻糊AD钙（480克/袋（12小袋），20150122）、黑芝麻糊（无糖）（600克（15小袋）/袋，20150208）、“南方黑芝麻”黑芝麻糊（无糖）（480克（12小袋）/袋，20150207）、黑芝麻糊（无糖）（600克/包（15小袋），20150304）。不合格原因都是大肠菌群超标。

广西南方黑芝麻食品股份有限公司是南方黑芝麻集团股份有限公司的控股子公司，已有29年的糊类食品生产经营历史，其南方黑芝麻糊是“中国糊类第一品牌”。

而南方黑芝麻集团1997年在深圳证券交易所上市，拥有“南方”中国驰名商标。

买讴歌车竟无胎可换

近日，中国消费者协会官网发出公告，中消协律师团启动了对讴歌TL35型轿车无同规格轮胎可换的调查。据中国消费者协会律师团 透露，近期因为09款讴歌TL35型轿车涉嫌没有同规格的轮胎可以更换，车主面临“有车不能用”的情况。业内人士认为，在讴歌成立销售公司，力图推进国产的档口，此事或令讴歌赢得消费者的信任难上加难。

记者了解到，近期有消费者在北京讴歌4S店保养09款讴歌TL35型轿车时，4S店表示轮胎老化严重，建议更换，但该店没有同规格轮胎（规格为245/50R17）。

消费者随后多次与讴歌客服及北京讴歌4S店售后服务联系，希望能找到同款或者可以替代的同规格轮胎，但均无结果。

为此，记者从中消协了解到，目前事件处于律师团调查阶段，近日中消协将公布调查结果。

比亚迪新车半年更换4次电池

比亚迪新能源车让吴先生又爱有恨，借此得到一张免费上海牌照，却陷入电池续航不足的噩梦中。他的混动轿车比亚迪秦半年内4次更换电池包，却一次次熄火在半路上。

无奈，再花钱把车子更换为比亚迪e6，车子还是因为电池问题路上罢工。

比亚迪上海联通销售有限公司负责人黄先生告诉记者，吴先生的情况是个案，属工艺差异，并非质量问题，国家并没有对工艺出具标准。对于电池问题，比亚迪是终身保修的。

生产磷酸铁锂新能源电池的深圳世纪新能源电池科技有限销售经理欧阳先生表示，比亚迪所有车型都采用磷酸铁锂这款电池，按理说，它的寿命是比较长的，充电次数已超过两千次以上。而出现电池电量衰弱，说明电池性能不够好，生产厂家的工艺有问题。

（以上信息摘自《华西都市报》、《北京晨报》、《新京报》、《法制晚报》、《新闻晨报》）