飞牛网海淘进口奶粉味道不对无国内发票维权难

3月29日，家住都江堰的宣先生告诉记者，他在飞牛网购买了三罐号称是德国原装进口的爱他美奶粉，不过，奶粉刚一到手，他就发现了问题。“打开第一罐发现没有奶香味，味道也不正常，兑水后有沉淀，杯壁上还有很细的胶状物，而且黏手。”宣先生说，他之前也买过这个品牌，是从育婴店代购的，“这次买的和我之前买的完全不一样，后来发现这家店的评价里有和我相同的投诉。”

因为是给孩子喝的奶粉，宣先生要求飞牛网对另外两罐没有开封的奶粉做退货处理。可是，飞牛网的客服告诉宣先生，奶粉并不支持无条件退换，要退货，只能由消费者自行去第三方鉴定机构鉴定商品存在质量问题，方可退换。宣先生告诉记者，自己买的3罐奶粉价格也不过四百多，“首先我不知道哪里可以鉴定，而且就算找到鉴定机构，花销说不定还比奶粉贵。”

更让宣先生感到无奈的是，在购买了奶粉后，他没有收到发票，“任何凭据都没有，现在真的不知道哪里可以维权了。”

29日，记者在飞牛网上查到了宣先生所购买的某品牌奶粉，在购买页面上，该奶粉宣称“环球购自营保税仓发货”。而在其内页的服务承诺上写着：不支持7天无理由退货。发票方面，在其官方介绍页面明确写着不提供发票。“因保税仓发货属于境外购买行为，因此无法提供发票。”记者致电飞牛网客服，得到的答案也是如此，“跨境电商都没有发票，中国哪个平台都是这样。”

真是这样吗？带着疑问，记者询问了多个跨境电商，得到的答复确实是因为从国外购买商品，没有中国发票一说。但正常情况下，却有receipt或Invoice这样的购物凭证，跟中国的发票效力一样，可以用于报销。如果什么凭证都没有，购买的商品质量就值得怀疑了。

正是因为没有中国人耳熟能详的发票，而国外购物凭证可以通过多种手段取得，跨境电商存在不小的造假空间。

一位国内的跨境电商从业者透露了一个潜规则：“在国内大批造假销售至海外后，通过一些管制比较松的国家的皮包公司再邮寄回国内，就有了海外发货凭证和入境证明，利润非常可观。”

目前在网上能够找到大量商家收购保健品瓶子、奶粉罐等外包装的信息，该跨境电商从业者表示：“很多商品都是这样在国内包装好，再去海外进行洗白的。”

女童H&M店试鞋脚被钉子扎伤 店方没有任何赔付

3月26日下午，张女士的7岁女儿在H&M北京蓝色港湾店试鞋时，一只脚不慎被鞋内冒出的一根钉子扎伤。事发后至今，张女士未得到店方任何赔付。3月30日，H&M客服表示，店方会持续跟进此事，承担相应法律责任。

张女士称，26日下午4点多，她带女儿到蓝色港湾H&M店内买鞋。在试穿一双银色运动鞋时，因右脚那只鞋里有防盗磁扣穿不进去，女儿便将右脚踩在鞋面上，不想脚底被鞋里冒出的一根钉子扎伤。

“那根钉子，可能是防盗扣上的。”张女士说，看到孩子被扎伤后，有店员拿来棉签、创可贴、酒精棉等，准备为其处理伤口，但孩子哭得厉害，躲着不让碰。这时，该店一名男店员不耐烦地嚷了一句：“再瞎跑，还得扎你！”

“我一听就急了，问他什么意思，后来他就跟我吵了起来。”张女士说，最终店方安排两名工作人员陪同她前往医院，为女儿处理伤口，但所有药费都是她自己负担的。“直到现在，店方没有任何赔付。”

3月30日下午，记者来到事发门店内，一工作人员称，店长不在，无法解释事发当天情况。

H&M客服工作人员表示，店方会持续跟进此事，店方会承担相应法律责任，并表示具体如何处理，事发店店长会给回复。

北京浩勤律师事务所律师胡瑞表示，依据《侵权责任法》第三十七条规定，顾客在进店购物时，商家对顾客负有安全保障义务，顾客因店内商品存在瑕疵受伤，明显是因为商家未尽到该义务，顾客所受的损失应由商家承担。

照明器材存质量与安全隐患雷士钜豪齐曝产品不合格

北京市工商局最近发布的《北京市工商局流通领域照明器材类商品质量抽查检验结果公示》中，TCL、雷士、钜豪三个著名照明器材品牌同时被点名，让照明器材这个本该给消费者带去光明的行业，却蒙上了一层阴影。

在北京市工商局发布的这份公告中，一款标称商标为“TCL”、规格型号为“TCLMX-LED11FRZ/05 11W 220V-50Hz”、标称生产企业为“惠州TCL照明电器有限公司”的LED吸顶灯因骚扰电压不达标而被列入不合格名单；一款标称为“NVC”、规格型号为“1X13W 220V-50Hz”、生产日期/批号为“2013年4月21日”、标称生产企业为“惠州雷士光电科技有限公司”的台灯，因结构（平稳性/结构夹紧力）、骚扰电压两项指标不合格而被列入不合格名单。相比之下，钜豪照明的质量状况更加严重，公告显示，一款标称商标为“JUHAO钜豪”、规格型号为“JH-32W 32W AC220V 50Hz”、生产日期/批号为“2010年6月”、标称生产企业为“广东钜豪照明电器有限公司”的一款吸吊式节能荧光灯器具，因标志、耐久性试验、骚扰电压、谐波电流等四项指标不合格被列入黑榜名单。

此次登上黑榜的三个品牌，在照明器材行业内均赫赫有名。三个业内巨子同时曝出质量问题，的确让人为照明器材行业的质量把控捏一把汗。

（以上消息摘自《华西都市报》、《京华时报》、《北京商报》）