去年以来，福建沙县探索建立集民情民意搜集、管理、办理、反馈等为一体的民情电子服务平台，建立民情例会、农村事务代理等机制，畅通群众诉求表达渠道，及时知民情、解民忧。

毛竹是沙县高桥镇泉水峡村的主要产业，村里的毛竹大多运往邻镇的一家加工厂加工，可泉水峡村地处偏远山区，土路难行，运输成本高。村民们一直期盼能修好出村的道路。

去年5月开通的民情电子服务平台圆了村民们的修路梦。沙县高山镇党委书记周颖说：“去年4月，全镇党员干部走村入户，倾听群众诉求，收集到民情资料4.1万条，其中民生问题和诉求信息709条。”

如今，集民情收集、汇总、分类、统计、分析等功能为一体的民情管理电子服务平台已在全县推广，平台重点收集和录入农户家庭档案资料、诉求受理、诉求办理和查询评价等。

与民情电子服务平台相配套的是民情例会机制。沙县县委副书记刘叶爱告诉记者，对于平台收集的群众诉求，能够马上解决或回复的，平台直接批转相关部门解决或回复解释；对于需要上下联动解决的诉求，提交县、乡、村三级“民情例会”集中会诊，明确责任人，限期解决，做到件件有着落。

近一年来，沙县民情电子服务平台共录入村民信息2.56万条，收集群众诉求3587件，已解决3041件，全县4608名代理员共为群众代办事项5370件。（郑良）