美团被指接纳“李鬼”餐厅 公司未正面回应质疑

杭州绿茶餐饮管理有限公司近日以商标侵权及不正当竞争为由，将多地的22家“李鬼”绿茶餐厅及第三方网络平台美团网诉至法院。其中，美团网及其背后运营商北京三快科技有限公司被列为此案中的第一被告。绿茶方面有关负责人表示，“绿茶”没有以任何形式开放加盟，但这些店铺却以“杭州绿茶”的商标或名义，在北京、安徽、广东等地大举开店，并且在美团网等平台上提供餐饮团购服务。

另外，知名连锁品牌周黑鸭在美团上也有很多店铺，北京、上海、广州三地分别显示有312家、84家、191家店铺，但周黑鸭实际这三地仅80家、39家、77家直营店，假冒商户比例超过66%。在周黑鸭尚未涉足的陕西、新疆、青海、宁夏等地，美团网上也出现了87家门店。

记者询问美团客服得知，平台对欲入驻的商家只会审核营业执照和餐饮服务许可证。此举很可能造成部分侵权餐厅通过伪造地址、盗用门店照片来通过平台审核。

假冒商户是否进驻美团？美团方面在接受记者采访时未正面回应，只是表示：“美团外卖对于商家资质有专门的投诉入口，发现不合规的商家，将会立即停止合作”。

拼多多商城团购被投诉

20多个橙子能吃的仅5个

消费者张女士称，3月14日，她在拼多多商城一家名为“熙果旗舰店”的商家，以25.9元下单购买了5斤装的“海南三亚小台农芒果”，收到水果后发现“一箱芒果都是青的不说，压根儿就没几个好的”。起初还以为是自己运气不好，收到的水果质量差，不料朋友们也都收到了发霉的芒果。张女士称，她曾与朋友在拼多多商城团购过橙子，质量也不好。“一共20多个橙子，能吃的只有5个。”

随后，张女士与拼多多售后人员联系处理。但反映多日后，对方始终没有回应。虽然水果一共才20多元，可张女士是拉着朋友一起团购的，如今朋友收到发霉水果，她心里不是滋味。

另一位消费者王女士，上个月在拼多多商城一名为“一品优旗舰店”的店铺团购了芒果。王女士说，在3月28日收货后，她发现不少芒果发黑。“客服告诉我，不影响食用。但我再问其他问题，半天都没人理。”

就王女士等人的遭遇，拼多多商城市场部负责人贺先生称，确有部分消费者反映收到的水果质量有问题，主要原因是物流时间过长导致。“不少商家把价格压得比较低，只能选择比较便宜的物流配送，时间相对来说比较长。”

对于消费者反映售后难的问题，贺先生称平台业务增长较快，但客服人员不足，确实无法做到第一时间回复，但已要求商家尽量先行处理投诉，如商家未能妥善处理，平台将根据规定对商家进行处罚。对于变质的水果，贺先生称平台会退钱给消费者。

三星手机突然爆炸

客服称消费者自己检测再谈赔偿

北京市民李女士近日向媒体反映，她去年购买了一部三星手机后一直正常使用，谁知今年2月，放在床头柜上的手机竟然自爆。

李女士回忆道，事发时手机放在床头柜上，她正在客厅看电视，“我突然听见卧室里一声闷响，跑进去竟然看到手机在着火，还冒烟！”她吓得转身就跑，却不慎摔倒在地，“膝盖都磕紫了，到现在没好”。好在她爱人比较冷静，及时把火熄灭，才没造成其他损失。事后她注意到电池已经胀成了一个小鼓包。

李女士表示，“我现在希望厂家把手机拿去送检，找出爆炸原因。至于我的医药费加上精神损失费，我要求三星给我手机三倍价格的赔偿金。”李女士说，她因此事多次与三星的客服沟通，效果却不如意，“他们让我自己先去检测，再拿着检测结果去谈赔偿，但我找了几家检测机构都只对公不对私。后来他们才说可以退货或换货。”

记者就此致电三星，客服人员表示，对李女士手机的爆炸原因需要进一步的检测，只能提供退款或换机的解决方案，不同意李女士提出的三倍赔偿。李女士表示不能接受此方案，已经向朝阳工商局进行反映。

长安福特蒙迪欧“车内异味”

居3月投诉榜首

车质网日前发布3月份汽车投诉数据显示，该月共接到车主有效投诉信息4410宗，较2016年2月环比增长59.2%，同比2015年3月下降5.7%。其中，长安福特蒙迪欧因“车内异味”，共收到201宗投诉居榜首，较2月份的33宗投诉猛增超6倍。

记者在QQ群中输入“蒙迪欧异味”发现，全国各地的蒙迪欧车主自发组建的群不下30个，其中“新蒙迪欧异味”QQ群人数甚至达到了1865人。

车主李霞（化名）投诉称，2014年4月购买了2013款新蒙迪欧2.0T车型，“购车后车内有异味，当时以为是新车多少有点味道，但是至今已近两年时间，车内异味仍然存在。”

车主张怀（化名）购买了同款车型，他表示，第一次投诉厂方后得到的回复是：车内材料均为合格产品，且材料品质远好于同级别车辆，止震板均为丁基胶环保材料。但是，当他自行拆除检查后，发现全车所有止震板疑为沥青材料，“汽车四个门的止震板都已经融化，散发恶臭，闻后让人呕吐头晕”。

近年来，车内空气质量问题已成为消费者投诉较为集中的问题之一。车质网发布的投诉数据中，斯柯达明锐、大众奥迪A4L均因车内异味排在投诉量前30位。

（以上消息摘自《京华时报》《北京晨报》《长江商报》）