开展安规培训工作

为确保配网工作人员迅速掌握并严格执行安规，近日，国网安国市供电公司组织开展了“学好《安规》、用好《安规》”为主题的培训活动，旨在加深员工对配网《安规》的理解，并在实际工作中严格执行。（刘冲）

学习抢修移动终端PAD

为推广故障抢修手持移动终端PAD应用，提高抢修人员工单填写质量，提升公司的优质服务水平，国网鱼台县供电公司配电（抢修）中心举办了抢修移动终端PAD应用培训班，为后期手持移动终端PAD应用打好了基础。（李仲）

开展接地电阻测量工作

雷雨季节即将到来，为确保雷雨天气电网安全稳定运行，国网山东威海市文登区供电公司泽头供电所员工在林村#2公变，开展台区接地电阻测量工作，对变压器接地电阻进行测试，确保电网安全运行。（吕军）

全力以赴保太子灵踪文化节用电

在第十三届汶上宝相寺太子灵踪文化节现场，汶上县供电公司员工冒雨保电，保障文化节顺利进行。据了解，从2004年首届文化节保电工作算起，该公司已圆满完成了十二届汶上宝相寺太子灵踪文化节保电任务。（刘钦同）

加强学习夯实安全基石

国网鱼台县供电公司调控分中心全体人员学习了《国网安质部关于国网冀北电力220千伏罗屯变感应电触电人身事故的通报》以及省市公司安全制度文件，举一反三，深刻吸取事故教训，确保调控安全运行。（邢洪弟）

加强培训确保安全入脑入心

国网山东曲阜市供电公司加强安全培训教育，通过每周安全学习和班前会、班后会等形式加强危险点分析和安规学习，要求每个人都要上讲台，结合自身讲安全，促进员工将我要安全的意识入脑入心。（孔猛）

举办消防安全知识讲座

近日，国网山东鱼台县供电公司鱼城供电所邀请全安防火技术服务有限公司李教官在供电所会议室举办消防知识讲座，使大家对消防知识有了进一步的了解，并且安全意识和消防意识也得到了加强。（姜新江）

加强电力设施保护

国网曲阜市供电公司继续加强电力设施保护工作力度，借助政府力量，发挥三级护线网络作用，深化落实好输电线路保护区施工作业许可制度，加大“规范用电秩序”工作宣传，形成群防群治的良好局面。（刘运涛）

贴心服务企业获赞

近日，山东青岛市黄岛区供电公司六汪供电所工作人员走进青岛镜旺宠物食品有限公司开展安全用电宣传活动，并对该公司电力设备进行了安全检查，同时针对企业自身情况为其量身打造用电方案，得到客户的赞许。（张晓虹）

提高抢修速度

日前，家住梁山县拳铺镇西邱村的邱高峰家中突然停电。接报修电话后，国网梁山县供电公司拳铺供电所抢修人员只用了15分钟便完成抢修，客户家恢复用电。这是该公司创新管理，全面完善抢修流程，提升抢修效率的一个缩影。（吴敬华）

“精准投资”农网 造福地方百姓

为进一步提高农网改造质量，山东汶上供电公司深入开展实地调研，细致梳理近年来农网改造情况，掌握农配网设备状况及各台区运行情况，精准查找农配网薄弱环节，提高改造效率，争创农网优质工程。（刘钦同）

开展营销专业技术培训大讲堂

为充分发挥“大讲堂”在营销专业工作落地过程中的载体作用，近日，国网曲阜市供电公司组织开展营销专业技术培训大讲堂，采取“技术人员讲解、现场提问答疑、现场操作实训”三个步骤进行培训，确保参培人员全部安全规范操作。（李冰）

居民分布式光伏发电项目并网发电

随着鱼台供电公司技术人员完成并网调试合闸，鱼台县清河镇鉴洼村居民鉴兆飞的居民分布式光伏发电项目正式并入电网，这也是该县首例投入使用的农村居民分布式光伏发电项目。（刘伟防 李仲）

加强临时用电管理

随着天气转暖，浇地、建房等临时用电逐渐增多，山东任城供电公司安居供电所通过积极采取各项措施，从源头上规范临时用电管理，制定相关的管理办法，简化用户临时用电需求手续，保障临时用电安全可靠。（周奇）

圆满完成电能替代市场潜力调查工作

国网威海市文登区供电公司客户服务中心联合各供电所，在前期“以电代煤”市场调查的基础上，将工作进一步做深做细，圆满完成了省、市公司下达的电能替代市场潜力调查工作。（曲丽 王献忠）

顺利投运35千伏龙营线

日前，35千伏龙营线顺利送电投入运行。该线路全长5600米，共计铁塔36基，线路跨越状况非常复杂，黄岛区供电公司克服工期短任务重，施工难度大等困难，埋头苦干，保质保量的按时完成了线路施工架设任务。（张晓虹）

排查隐患提升供电能力

汶上县供电公司要求各专业对全县输、配电线路和设备进行排查整治，力争在迎峰度夏到来前对隐患排查、整改完毕。日前，公司运维人员对10千伏义直线开展夜间巡视测温，确保线路和电网安全稳定运行。（刘钦同）

加强电网改造提升供电质量

国网曲阜市供电公司农网改造工程有序开展，该公司结合电网度夏工作，提前开展设备隐患质量，落实精准投资理念，加快推进配农网工程进度，全面消除现存的重过载、低电压等问题，持续提升供电质量。（张峰）

群众安全监督员“上岗” 为劳动保护加保险

“深入生产一线，认真观察作业现场，充分发挥监督作用，为生产安全把好关……”这是国网鞍山供电公司春检进行中，班组群众安全监督员对自身的要求。

据了解，该公司工会紧紧围绕企业中心工作，认真履行工会职责，组建班组群众安全监督机制，将关心关爱职工融入安全生产中。春检开始后，班组群众安全监督员正式“上岗”，走进甘泉220千伏变电站、前杠220千伏变电站等多个作业现场，对作业的安全措施、安全教育、安监管理等方面进行了检查监督，并发动作业人员立足岗位管安全、守安全、保安全，充分发挥了一线群众安全生产监督员在安全生产工作中“宣传员”、“检查员”、“监督员”的作用，在作业现场筑起了一道坚实的“安全网”。

此次巡查监督重点检查了高空作业人员是否系安全带，安全带绑扎是否正确符合要求，高空作业时有无上下抛掷工具材料，作业人员是否有擅自改变现场安全措施，使用梯子是否完好，角度是否合适，现场布置的安全措施是否与工作票所列安全措施相符，安全围栏是否全封闭等30余项内容，对发现的问题进行了纠正和详细记录。（闵航）

创新创意 服务“优+”

在电力体制改革的新形势下，强化优质服务，以新服务赢得市场、促进发展是当前营销服务工作的重要课题。2015年，鞍山供电公司通过建全供电服务质量监管机制，深入开展“用心服务”活动，促进了服务质效全面提升。

鞍山供电公司坚持“用心服务”，提升服务品质，在服务举措的创新上，紧密结合地方经济社会发展和客户需求，广泛征求客户意见，细分客户群，查找工作短板，针对不同客户群体提供相应的精细化、差异化的服务，将优质服务工作落到实处的有效载体。健全监督管理，夯实供电服务基础。修订完善鞍山供电公司《供电服务质量监督考核办法》，健全监督管理机制，还成立供电服务监督管理工作领导小组，将考核责任落实到基层113个班组。借助第三方机构（民心网）开展明察暗访，形成营销、生产、纪检等部门齐抓共管的优质服务监督管理机制。查改突出问题，提升供电服务质量。全面开展“供电服务突出问题查改专项活动”，切实做好系统学习、深入调研、自查整改，真正查找供电服务突出问题。开展特色培训，提高服务人员素质。一是外请专业讲师，二是开展营销系统全员培训和“点餐式”培训相结合方式，累计开展培训106期，受训人员3217人次，有效提高了各级人员的服务意识和业务水平。改善服务环境，提高窗口服务水平。一是对六个营业厅进行环境改造,进一步改善城乡营业厅服务环境，满足了客户夜间缴费需求。二是出台《标准化供电营业厅考核管理办法》，对各营业厅评比结果进行严格考核。三是组织与辽阳公司开展营业窗口互查活动，全面提高窗口服务水平。创新“互联网+”服务模式，突出服务举措创新。一是推广使用“掌上电力”APP和“95598”智能网站，为用户提供快捷服务。二是拓展多种缴费渠道建设。三是推出业扩报装“店小二”服务模式，客户足不出户便可完成业扩报装前期工作。深入开展“用心服务”活动，共创“你用电、我用心”新服务。一是以满足客户需求为评价标准，深入开展“用心服务”活动。二是通过用心服务活动的开展，总结推广出优质服务典型案例在省公司推广。

（邱静超 王一）