车主在东风本田4S店购车 偶遇原车主才知买的是二手车

2015年4月7日，河南的李女士在洛阳市东风本田开元4S店贷款购买了一辆白色的CRV，并通过4S店购买了近8000元的保险。

2015年12月份，李女士爱人郭先生驾驶车辆在新安县某中学办事时，一吕姓女子告诉他：“这车我在2015年3月份在东风本田开元4S店购买过，而且也购买了保险，但开了半个月后因发动机漏油就退给了4S店，并换了一辆新车。”

“4S店怎么会销售二手车呢。”对于吕女士的说法，郭先生起初并没在意，但随后吕女士不断打电话告诉郭先生这件事。随后两人约定2016年4月份到保险公司查询车辆购买保险情况，在保险公司郭先生被告知，他目前驾驶的本田CRV对应的车架号，在2015年3月27日确实因质量问题退过保。

郭先生见到保险公司的手续后，确认自己当初花17万多元购买的本田CRV是辆二手车，“买车的时候从未有人告知我这辆车有问题，虽然与4S店多次协商，但此事一直没有解决”。

8月26日，李女士向记者提供了一份2015年3月27日保险公司出具的机动车辆保险单，上面显示，因车辆质量问题需换车原因，解除保单，申请人为吕女士。在2015年3月11日出具的一份机动车交通事故责任强制保险单上，被保险人同样是吕女士，车架号显示与李女士现有车架号相同。“这就证明了我买的这辆车之前是买过保险的，只是中途又退保了。”郭先生说。

8月28日下午，记者电话联系了原车主吕女士，她说，“目前郭先生驾驶的本田CRV就是当初我购买的车辆，我在买完第三天就发现了车辆发动机漏油，一直也就没敢开，从发现问题到退车前后经历了半个月时间”。

由于车辆已经开过几天，仪表盘已有数据且轮胎也有磨损。“退车的时候，东风本田开元4S店还将问题车辆的轮胎及仪表盘卸下来安装到一辆新车上，并将新车的仪表盘及轮胎卸下，安装到了问题车辆上。”吕女士回忆说。

8月26日下午，记者跟随郭先生来到东风本田开元4S店，见到了该店一侯姓销售经理。对于郭先生的到来，侯经理略显不耐烦。“他（郭先生）确实是在我们店里购买的车辆，事情发生后，我们多次找他进行协商，但一直没有结果。”

根据李女士提供的一份视频及录音材料显示，他们在与4S店协商沟通此事时，侯经理称，反映的情况确实存在，但这并不属于欺诈行为，“我们只是更换了发动机而已，销售人员在卖车过程中，只是没有提前告知你们。有什么问题，都可以进行协商”。

郭先生告诉记者，“我们确实协商过几次，4S店愿意支付我最高10万元赔偿，我并没有答应”。

都市丽人家居服质量不合格

半年内再登质量黑榜

记者从广东省质量技术监督局官网获悉，在该局近期开展的家居服质量检测中，都市丽人等品牌因质量不合格而登上黑榜。值得注意的是，这已经是都市丽人半年内第二次被点名。

据广东省质量技术监督局信息，本次抽检的产品涉及广州、深圳等9个地市（区）83家生产企业的150批次家居服产品。经检验，67批次产品不合格，不合格产品发现率为44.7%。涉及使用说明、纤维成分及含量项目、可分解致癌芳香胺染料、缝子纰裂、pH值、耐摩擦色牢度、裤后裆缝接缝强力等7个项目。剔除仅使用说明不合格34批次，实物质量不合格产品发现率为22%。其中都市丽人服饰股份有限公司（标称）生产的一批次都市丽人女士睡衣缝子纰裂项目被检测出不合格。值得注意的是，半年内都市丽人已经多次登上质量黑榜，今年3月都市丽人的内衣就已经被检测出不合格。

业内人士表示，家居服及内衣产品属于贴身物品，多数产品在商场销售后不能够退换，消费者在初期选购内衣及家居服产品时很难从外观判断质量问题，在使用一段时间之后出现质量问题又无法进行申诉。而大多数消费者会选择知名的内衣品牌，但一些企业在产品生产以及出场管理监督上存在一定遗漏，导致产品频频出现质量问题。

每日优鲜下单螃蟹莫名被签收

回应称属异常订单

8月20日，北京市民陈女士在每日优鲜客户端下单购买了一批海鲜，当天下午，除螃蟹外，其他货物都已送达。次日她拨通客服电话，被告知购买螃蟹需用优惠券到站点提取，而优惠券会在下单次日送达，让她耐心等待。然而陈女士等待多日仍未收到螃蟹，也没收到优惠券，再次致电每日优鲜，客服人员却说尚未发货，建议她在客户端申请退款。“我心想没买成就算了吧，但登录后却发现这笔订单已经显示被签收，根本没办法申请退款。”陈女士抱怨，她当初之所以选择每日优鲜就是因为对方送货很快，一般都是当日到达，不料这10多天过去了，螃蟹还没吃到嘴里，“关键是我一没见着螃蟹二没签字，怎么不明不白地被签收了。”

记者查询陈女士提供的订单信息，显示她在8月20日花198元购买了四只螃蟹，与同一订单的其他商品不同，该商品旁注明次日达，在订单信息中显示“听说您已签收包裹，如有任何问题，可联系我们”，而在该商品的主页面，却显示已支付但未进入配送流程。

记者就此拨通每日优鲜客服电话，工作人员解释，因陈女士所下的订单为“极速达”，商品一般会在两个小时内完成配送，三个小时内系统会自动签收，经查询该订单其他商品都已完成配送，而该商品并未发货，但订单显示“已签收”，属异常订单，他们将尽快联系配送站点，如确认未发货将全额退款。

（以上消息摘自《大河报》、《北京商报》、《北京晨报》）