28岁的张灏然自2014年硕士毕业后入职国务院国资委新闻中心，参与“国资小新”新媒体平台的运营已三年。这个待人温厚的小伙子如今仍喜欢称自己是“新兵”，用他的话说，“辛勤码字整三年，始知新媒深似海”。

“新媒体工作究竟是什么？我愿意用三句话来概括。”张灏然说，第一句话，新媒体是技术驱动型领域，不断更新、不断升级是常态。

微博、微信、客户端，VR、直播、短视频，机器人写作、大数据分析、人工智能……近年来，新技术潮流涌动，新业态风口频出，随之而来的是新媒体从业者一遍遍经历迷惑、痛苦、适应、创新、再迷惑的循环。

张灏然说，新的技术和应用，如何转化为用户实实在在可触及的内容和服务，是包括新媒体人在内的互联网从业者一贯的使命。没有确定性，是这个行业最大的确定性；快速获取知识的渠道、将技术合理应用于内容生产的脑子，是这个行业最宝贵的资源之一。从这个角度讲，新媒体人有点像“情报员+产品经理”。

他表示，技术在更新换代，新媒体人也会自我升级。“以我们所运营的国资委新闻中心的官方新媒体平台‘国资小新’为例，用H5页面立体呈现‘一带一路’上中国企业的重大建设成就，通过直播带领粉丝探访‘蛟龙号’深海载人潜水器，以VR展现港珠澳大桥的宏伟壮观……都是前沿技术应用的典型案例。只要有‘吃螃蟹’精神，技术就不会成为新媒体人的挑战，而是创作新内容、提供新服务、破除既有瓶颈的大好机遇。”

第二句话，新媒体是劳动驱动型领域，全情投入、追求极致是本分。张灏然告诉记者，新媒体的生存之道，一为“快”，热点事件发生后，迅速响应，或披露信息，或事件营销；一为“奇”，根据用户的兴趣爱好和自己的专业优势，提供独一无二的视角和内容。历次地震中，“国资小新”推出的#抗震救灾央企行动#系列，24小时跟踪救灾进展，将水、电、通信、交通、物资等方面的信息第一时间整合给公众。近期的航母下水、中国队1：0击败韩国等热点事件中，国资委和中央企业的声音从来没有缺席。在日常发布方面，“国资小新”更是做到了全年365天零间断，每一个标题都是团队头脑风暴、深思熟虑的结果。

“新媒体是个技术活、脑力活，更是个良心活、体力活。一分耕耘，未必一分回报，但不付出一定是无回报的。对时事的灵敏反应、独到分析，全部要建立在大量的投入基础之上。我已码字三年，但依然只敢说自己是个新兵。”张灏然说。

第三句话，新媒体是市场驱动型领域，贴近用户、注重服务是根基。张灏然表示，政务新媒体，虽具有一定媒体属性，但其根本属性不是媒体，而是公信力建设的“窗口”，是政民互动与服务的线上延伸，是党和政府走“网上群众路线”的最佳捷径。对于政务新媒体，发布是基础，互动是核心，服务是根本。其他类型的新媒体、自媒体也是一样，不论是做新闻还是做营销，不论是靠新媒体扬名还是挣钱，用户是上帝，丢掉了这个根基，就丢掉了新媒体的红线、底线。