一万公里外的新西兰牧场，一头奶牛新鲜挤出的牛奶，经过杀菌、灌装、检测，再空运到上海的超市货架需要多久？答案是：72小时。在国人消费升级的强烈驱动和国家政策的大力支持下，京东全球购等跨境电商正“跑”得越来越快、越来越远。

跨境电商行业的发展逐步走向常态化、多元化、规范化，进口货源质量把关等问题逐渐凸显。随着区块链、人工智能、大数据等新技术正在为越来越多跨境电商平台所采用，业内认为电商行业健康持续发展可期。

跨境电商企业“跑马圈地”

受制于物流等各种因素，过去国人超市货架上的进口牛奶大多数是常温奶。保质期长达一年的进口常温奶经过海运，至少耗时两个月才能到达中国。品质更高的进口鲜奶“压力”更大，一般保质期15天，要在路上耽搁8天以上。

今年年初开始，上海通过“验放”模式改革，新西兰乳品品牌纽仕兰等五家企业成为首批试点企业，引入中检溯源系统，通过精准监管和“外检内放”的制度创新缩短了通关时间。

“周一挤奶，周二上机，周三到港，周四上柜。去年9月进驻盒马超市时，纽仕兰鲜奶的月销量只有1000多瓶，得益于这项新政带来的加速度，现在的月销量已经超过3万瓶。”纽仕兰新云（上海）电子商务有限公司董事长盛文灏说。

人民对美好生活的向往正在驱动跨境电商“跑”得更远、“跑”得更快。截至去年年底，阿里旗下的菜鸟网络已接入遍布全球的110个跨境仓，开辟74条跨境专线，服务覆盖224个国家及地区。

与时间赛跑正在成为跨境电商的发力重点。目前，各大跨境电商企业都在“跑马圈地”，在全国甚至全球建仓，一些大平台已经有能力向全国主要城市和地区的消费者提供保税区跨境商品“次日达”的体验。

近日，“一带一路”跨境电商中欧班列（沪欧通）在上海举行首发仪式。作为上海首条跨境电商中欧班列，沪欧通也将为跨境电商提供新的通道和服务，探索和搭建一条亚欧大陆商业化经贸合作的新快线。

个性化与差异化商品渐受追捧

2012年，我国开始启动跨境贸易电子商务服务试点，随后参与试点的城市在全国逐渐铺开，跨境电商也迎来了密集的扶持政策，行业发展中所面临的支付、物流、报关报检等障碍逐步减少或消除。

2016年，财政部、海关总署、国家税务总局联合发布“4·8新政”，跨境电商零售进口商品不再按“物品”征收行邮税，而是按“货物”征收关税、增值税、消费税等。

小红书电商商业事业部总经理施启伟表示，税改政策虽然短期内降低了平台的订单，但引起了新一轮的跨境电商领域的消费升级。“在免税时代，跨境电商平台提供给消费者的商品选择其实非常有限，大家都追求要做在免税额下面。而现在平台可以更加自由地选择商品，而不仅仅考虑避税，在选品的个性化、多样化和供应链的把控能力上都比过去有了很大的提升。”他说。

持续拓展品牌、扩充品类是跨境电商平台的核心竞争力之一。“天猫国际2014年上线时，销量最大的是奶粉、尿不湿。刚需、高频、大流量，母婴用品是国人接触跨境电商的起点。”天猫国际公共事务总监王浩洋说，“而现在我们已经引入来自全球68个国家和地区的3700多个品类、超过14500个海外品牌的商品，小到牙刷、牙膏、洗发水，大到奢侈箱包、数码家电，无所不包，累计服务近6000万名用户。”值得一提的是，去年“双十一”期间，天猫国际成交了一笔价值1700万元的水上赛艇，这笔订单不仅创下了跨境进口零售史上的最高货值单笔订单纪录，也让人们对跨境电商的发展空间充满了想象。

消费升级的大趋势下，需求的变化不止反映在规模和价格，还有方向。和大平台的“大而全”不同，中小型跨境电商企业的发力重点更偏向于“小而美”。“新生代的买家对潮流趋势非常敏感，不再满足于标品爆款，而是转向个性化、差异化的商品。这就需要平台能够及时掌握消费者的需求动态，主动挖掘小众的、特色的海外本土商品，并打通购物渠道。”施启伟说。

品质管控成跨境电商“命门”

海关总署的统计数据显示，近三年来，中国海关跨境电商进出口额年均增长50％以上。2017年通过海关跨境电商管理平台零售进出口总额达到902.4亿元，同比增幅超过80％。

电子商务研究中心日前发布的一项报告认为，跨境进口电商历经多年发展，从个人代购到海淘再到规范化的跨境网购，是消费者消费习惯的转变，也是消费者对商品品质、品类追求的提升。随着消费者跨境网购需求愈发旺盛，跨境网购正走向常态化。

不过，中国跨境进口电商行业表面的繁荣背后也存隐忧。广东检验检疫局的统计数据显示，2017年对跨境电商在售进口的服装、食品接触产品、儿童用品及玩具等产品，实施线上抽查111批次，不合格率高达56％。跨境网购的市场主体多、交易链条长，除了货源造假，购物小票、入境证明、物流信息甚至也能造假。此外，同一品牌商品在不同国家，可能版本、包装甚至成分都有差异，这些都加重了消费者的疑虑。

用户的信任度已经成为跨境电商企业的一道“命门”，这要求平台无论在自营渠道还是入驻商家的进口货源上都严把质量关，对全供应链进行严格的审核。同时，在服务流程上也仍然有需要完善的地方，消费者关于跨境商品退换货难的“吐槽”不断，也提示了平台在售后服务上应该进一步提升。

为保障消费者权益，近年来，监管部门不断探索适合跨境电商这一新兴贸易形态的质量监管方式，构建跨境电商质量安全监管及追溯体系，努力实现跨境电商商品来源可查、去向可追、风险可控、责任可究。

目前，京东全球购、天猫国际、网易考拉海购等均在利用大数据、人工智能、区块链等新技术，实现品牌商、渠道商、零售商、消费者、监管部门、第三方检测机构之间的信息共享，推进跨境电商行业健康持续发展。

“区块链技术最大的特点就在于上传数据的不可篡改，这些数据涵盖了生产、运输、通关、报检、第三方检验等商品进口全流程，将给每个跨境进口商品打上独一无二的‘身份证’，供消费者查询验证。”王浩洋说。