国家邮政局20日发布消费提示，上海快捷快递有限公司在部分地区服务运行出现异常以来，国家邮政局已要求各地邮政管理部门全力做好快捷公司在网未投快件的组织疏运工作。

截至4月20日，各地已疏运快捷公司在网未投快件25046件。据统计，目前仍有在网未投快件957件，主要集中在广东、云南、海南、新疆等地。国家邮政局将组织相关市场主体继续做好快件疏运工作，畅通投诉渠道，及时受理回应消费者合理诉求，切实维护消费者的合法权益。