近来，国网山东广饶县供电公司大王供电所积极践行“优化营商环境，争当战略先锋”的号召，提高服务水平，锤炼服务本领，当好电网发展助推服务的望远镜、线损治理精细服务的显微镜、客户至上优质服务的平面镜。

坚持“不停电就是最好的服务”理念，大王供电所落实综合检修理念，秋检以来检修线路12条，消除隐患21个，改造线路6千米，全面落实设备台区包包制，电网故障压降30%；加大项目储备力度，重点提升电网智能化水平，通过主配网协调和电网优化，电网故障自愈能力和故障切除能力大大提升，电网线路联络率达到100%，不断将可靠性供电理念、不停电就是最好的服务理念贯穿到专业化管理中，严控停电计划和施工方案，积极开展不停电作业，负荷调整、临时环网供电都通过带电作业来实现，户均容量达到2.8千伏安，每户承载能力大大增加。

同时，大王供电所推进电网建设和基础档案信息核查，解决超半径和台区布点不合理问题，依托强大的营销系统和采集系统，快速锁定故障点，缩短采集异常点问题查找处理周期，实现线损管理精益化、精准化和流程化。

为打造一流营商环境，大王供电所及时响应客户诉求，确保“获得电力”和营商环境指标再提升，提高思想意识和提升服务技能，强化三电服务（电小二实现零跑腿、电参谋实现省投资、电保姆实现保供电）和 一队两网三驿站服务模式，强化“互联网＋”思维，利用微信等互联网平台开展客户服务，积极推广线上缴费，与客户及时进行沟通交流，对客户需求的迅速反应。同时简化办电流程，推行“高压办电113、低压办电101”服务，客户跑腿最多1次，受理资料分别为1件、0件，电网服务环节分别为3天、1天，一般高压客户和低压客户提供办电资料精简至2项。（高俊峰）