为助力小微经营主体发展壮大，国家税务总局遵化市税务局（以下简称“遵化市税务局”）积极探索税费服务职能优化和流程再造，多点发力提高服务质效，以税务星火点亮志愿之光，持续为小微经营主体稳预期、强信心、焕活力。

“税务部门针对我们的服务真是太贴心了，不光指定专门的‘网格员’为我们服务，还委托专业的志愿者帮助我们了解税费、指导经营，志愿者们讲授好几堂‘干货’满满的市场推广课程，让我们受益匪浅，也给我们以后的经营增强了信心。”遵化市堡子店学忠电器经营部负责人张学忠说。

据了解，诸如电器经营部此类的小微经营主体作为我国经济体系中的“毛细血管”，在稳定增长、提供就业、改善民生方面发挥着重要作用。据统计，截至二季度，遵化市较2022年新增小微企业400余户，小微企业体量达到7200余户。在调研走访中，小微经营主体对新办涉税辅导的诉求渐显。

对此，遵化市税务局强化守正创新，积极将“志愿服务”机制与“首次服务”机制相融合，提升信息传递效率，第一时间为小微经营主体打造“新办小微经营主体-税务网格员-社会志愿力量”的服务模式，进一步优化与纳税人缴费人的互动手段。同时，依托志愿者服务队、工商联、涉税专业服务机构，建立由税务部门主导的税费服务需求“有效收集+快速反应+及时反馈”服务模式，组织开展面向小微经营主体的减税降费政策宣传和创业辅导等活动，充分发挥“小灶辅导”“以点带面”的高效作用。

今年以来，遵化市税务局在全市范围内累计开展各类税收志愿服务活动33场次，服务纳税人8500户次，辅导帮助4100余户纳税人进行“非接触式”办税。开展创业辅导志愿服务8次，帮助民营企业解决资源整合、市场推广、管理能力提升等30余项问题；开展税费专题培训17次，辅导民营企业“一般纳税人认定”“财务会计制度备案”“小规模个体户申报”等业务58项。

下一步，遵化市税务局将继续不折不扣地落实各项便民服务举措，让各项创新服务举措及时惠及纳税人缴费人，为各经营主体排忧解难、轻装快行提供“税”力量。（张家琪）