近日，全国首批“骑手友好社区”三方共建启动仪式在北京市昌平区天通苑北街道党群服务中心举行，北京市委组织部、社会工作部、互联网企业工委等相关负责同志，昌平区、美团党委以及街道、社区、物业、站点等各方代表出席。活动当天，与会代表参观了白坊村“家圆驿站”，查看了服务设施和服务项目落地情况，美团配送天通苑站点成立了骑手志愿服务队，党员骑手代表贾文慧发出倡议，号召骑手安全行驶、有序停车、文明礼让，积极参与社区治理，更好地服务社区居民。

为解决骑手“进门难、充电难、休息难、就餐难”等实际困难，美团党委联动北京市多个街道社区、物业公司共同推动“骑手友好社区”项目，旨在通过社区、物业、站点共建共治，实现居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好的多方共赢。

为帮助外卖骑手好进门、好找路，美团配送将联动各街道社区完善门牌标识信息，绘制线下“骑手友好线路图”。“线路图”将标明小区内的出入口、楼号、充换电柜、卫生间等基础设施情况。在线上，美团将同步更新骑手App内相关社区的出入口及便利设施等信息，并根据小区及骑手反馈，优化配送推荐路线。

与此同时，美团将协调配送站点，与社区、物业建立更密切的三方沟通机制，鼓励骑手发挥“登门入户、走街串巷”的便利条件，力所能及参与“随手拍、随手报”等社区志愿服务，平台将给予“社区友好骑手”定向激励，共同维护社区的环境和秩序。

近年来，各级党委政府和美团平台持续推动新就业群体的关怀保障，极大改善了骑手的工作便利。在此基础上，美团配送计划联动各方在全国首批推动100个“骑手友好社区”，目前已率先在北京启动试点项目。昌平区天通苑北街道围绕辖区三大商圈建设“1+3+N”家圆驿站服务体系，方便小哥就近就便歇脚休息，常态化开展法律咨询、义务诊疗、理发剪发等暖心服务；整合商圈内空间资源，打造华联“家圆”小哥专属流线，开辟绿色快速通道，实现“小哥走流线，耗时省一半”。朝阳区三里屯街道在商圈内部分区域增设换电柜，并推动筹建骑手驿站，向户外工作者开放，常态化提供关怀服务。丰台区马家堡街道时代风帆楼宇党委为骑手打造了便捷服务区，设置休息驿站、换电柜、骑手专属停车位、骑手专用电梯等设施。西城月坛街道在部分骑手不能骑车进入的小区内投放外卖专用共享单车，提高骑手配送效率。通州潞邑街道针对骑手进门难的问题，召集物业、居民、骑手代表共同协商解决方案，并在部分小区出入口提供自行车、平板车和小推车供骑手使用。

北京市委社会工作部负责人表示，美团和属地发起“骑手友好社区”项目很有意义，这是为新就业群体办实事、解难题的具体体现。社区党委、物业、配送站点三方共建，体现了共商共建共治共享的理念，对于构建友善和谐的社区共同体具有标志性意义，也有利于改善骑手工作环境，促进骑手加快城市融入。希望各方坚持首善标准，快速行动起来，持续深耕，积累经验，成为示范，为新就业群体更好融入北京，更好服务市民，更好发挥作用作出积极贡献。

美团相关负责人表示，骑手是美团的重要伙伴，美团将持续听取各方声音，携手更多的社区和物业建立合作，按照北京的模式，在全国推动共建更多的“骑手友好社区”，妥善解决骑手配送中的实际困难。同时，鼓励骑手力所能及参与社区公益，为市民提供优质便捷的服务，共同构建包容和谐的社区共同体，让设施更便捷、人际更友善、规则更公平、劳动更体面。