近日，国家税务总局衡水滨湖新区税务局“税费争议调解中心”团队的工作人员通过面对面、电话和网络平台等方式，为纳税人缴费人答疑解惑。这是衡水滨湖新区税务局把“枫桥经验”引入税费争议调解工作，推进税费矛盾争议源头治理、系统治理、协同治理的一个缩影。该局深化扩展“枫桥经验”在基层治理中的实践运用，通过成立“税费争议调解中心”，助力税收营商环境进一步优化，推动纳税人满意度持续提升。

“滨湖新区税务局税费争议调解中心的成立，提升了涉税费矛盾争议化解处理效率，对促进纳税人缴费人矛盾化解、税费争议调解起到了重要作用。”该局党委委员、副局长刘哲表示。

据悉，衡水滨湖新区税务局在创建新时代“枫桥式”税务分局过程中，牢牢把握“小事不出分局、大事不出区局、争议就地化解、服务提质增效”理念，注重从源头收集响应纳税人缴费人诉求，常态化进行矛盾排查，通过“分类建账、清单管理、精准处置、落实督导”的工作闭环，合理解决矛盾、妥善回应诉求，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的前沿阵地，不断丰富新时代“枫桥式”经验的运用场景。税务局打造“区局+分局+应对团队”的三级联动调解机制，组建由公职律师、业务骨干、省级人才库成员、法律顾问组成的12人“权益保护中心”后勤保障团队，依托“党员队伍情况账、辖区管理税情账、潜在隐患排查账、征纳矛盾解决账、执法风险明白账”五本明细账，通过“矛盾预防提前办、简单矛盾马上办、复杂矛盾团队办、疑难矛盾联合办”四种途径预防化解涉税争议。同时，该局和新区管委会、司法、行业协会等职能部门共建争议调解格局，形成合力，推动工作重心从“协调处理”向“靠前排摸”转变，做到早预警、早应对、早化解，发挥共治效能。

“下一步，我们将继续营造和谐征纳环境，合法高效化解涉税争议纠纷，提升纳税服务质效，努力打造新时代‘枫桥式’税务分局样板，为进一步优化营商环境贡献税务力量。”国家税务总局衡水滨湖新区税务局党委书记、局长孙剑锋表示。（张炳焱）