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2026-06-01 来源:经济参考报

不过,AI的实际效果仍需理性看待。业界普遍认为,短期内AI对“618”的直接拉动未必会体现在GMV(商品交易总额)的爆发式增长上,更多表现为转化率的提升、客服成本的下降、投放效率的优化、履约路径的改善以及商家运营门槛的降低。

即便如此,AI在未来电商竞争中的重要性已不容忽视。洪勇判断,长期看,AI可能改变电商竞争的底层逻辑:从“流量竞争”转向“决策权竞争”,谁能成为消费者购买前的第一入口,谁就掌握更强分发能力。

这一趋势也引发了资本市场的关注。多家券商研报指出,AI正在重塑电商行业竞争逻辑,从过去的流量争夺转向效率与服务的比拼。这不仅将推动头部电商平台的估值修复,还将带动产业链上下游的投资机会。

申万宏源研报指出,“AI+”全方位赋能消费领域。在促消费政策推动下,零售企业数字化转型与AI技术商业化落地形成双向共振,线上线下深度融合打造新型消费场景,有望驱动企业开辟“第二增长曲线”。

电商代运营板块也进入投资者的视野。作为连接品牌与平台的桥梁,代运营公司将率先受益于AI技术在商家端的普及应用。方正证券建议关注阿里巴巴AI电商衍生出的投资机会,推荐代运营板块的壹网壹创、青木科技等。申万宏源指出,壹网壹创作为阿里首批Agent服务商,预计2026年AI应用服务将为公司贡献业绩增量。

尽管AI电商前景广阔,但业内人士也提醒,AI技术的落地仍面临不少挑战,用户的接受度和使用习惯需要时间培养。尤其是AI购物助手能否真正理解用户的复杂需求、做出准确推荐,还有赖于在实际使用中不断打磨。

洪勇认为,未来AI能否持续创造增量价值,关键看三点:推荐是否真正站在用户利益一边,而不是变成新的竞价广告入口;AI工具能否让中小商家用得起、用得好,而不是只服务头部品牌;AI购物能否解决信任问题,包括比价真实性、售后责任、隐私保护和算法透明等。(实习生方淼淼对此文亦有贡献)

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