工行北京翠微路支行将服务小微企业作为首要任务，持之以恒探索普惠振兴之路，全力助推普惠贷款朝着高质量方向发展。截至2026年8月末，该行全口径普惠贷款（法贷+个贷）余额突破38亿元，户数达到两千余户。

该行构建多层次普惠拓客体系，通过四项举措精准赋能小微企业融资。

一是高层营销。该行党委主动扛起服务地方实体经济的主体职责，确立“信贷兴行、扎根实体”核心发展思路，把信贷投放节奏、行业结构优化、全流程风险防控纳入党委年度重点议事清单。针对央企总部、大型制造业技改项目、涉农龙头企业、科创产业园区四大核心客群，分别设立党员攻坚专项小组，推行“一个产业配套一支专班、一户重点客户配备一组服务人员”的精细化服务模式，党员骨干带头开展高层走访，同步延伸集团本部及下属企业供应链融资，推动单笔大额业务向集团普惠供应链模式转化，成为党建引领普惠信贷攻坚的典型案例。

二是全员营销。推行“全行办信贷、全员拓客户”工作思路，打破对公、普惠、零售业务条线壁垒，强化公公联动、公私联动双向融合，鼓励网点柜面人员、厅堂客服经理、个人客户经理共同参与信贷客户线索挖掘。搭建普惠服务网点全域覆盖推进机制，该行线下网点全部配备普惠专员与群落业务负责人，实现网点全覆盖；其中，四家旗舰网点配置两名专职普惠人员，其余网点至少配备一名普惠专职工作人员。组织网点全体在岗人员常态化系统培训，着力打造“人人通晓信贷产品、人人具备拓客能力”的全员攻坚队伍。

三是数字化营销。以“伙伴e贷”“专精特新信e贷”两款线上拳头产品作为普惠业务增量核心突破口，搭建“多渠道拓客、全流程闭环管控、一对一专属服务”线上普惠运营体系。分层实施精准跟进服务：针对拟申请客户，安排专人指导企业完善线上申报材料；针对审批通过但仍观望未提款的客户，安排专人开展电话回访，细致解读计息规则、分期还款方式，全方位打消客户融资顾虑；针对存量已提款客户，常态化开展贷后回访工作，及时对接续贷、增额融资需求，打通业务转化堵点。

四是下沉式营销。严格落实网格化外拓工作机制，建立小微客户营销白名单，组织客户经理常态化走访科技孵化器、产业园区、商业楼宇，联动园区管委会、行业协会定期组织小微金融对接专场活动，现场宣讲线上普惠产品利率政策、办理流程及随借随还灵活优势，批量挖掘潜在线上测额客户，持续扩充有效客户储备基数。（田丽）